Onderwerp by Elsa
Kan je een programma dat je vroeger opgenomen hebt op de decoder bekijken terwijl er een ander programma opgenomen wordt op de decoder?
Elsa
↧
Een PVR opname bekijken terwijl een andere PVR opname bezig is kan dat ? (9 opmerkingen)
↧
"Geen signaal" tijdens het TV kijken (1 opmerking)
Onderwerp by Jana .
Content
Verschillende keren per avond valt ons signaal bij het TV kijken uit. Plots verschijnt er dan "geen signaal" op het scherm. Vervolgens dien je op 'OK' te klikken en wordt de uitzending hervat, maar het is bijzonder vervelend als je progromma 10 keer per avond wordt onderbroken. Heeft iemand een idee wat de oorzaak hiervan is? Opvallend is wel dat dit pas de laatste maanden voorkomt (meer en meer), sinds we, onze reeds aanwezige, tweede decorder meer gebruiken boven.Image
↧
↧
Proximus vervangt 400.000 oude V3 decoders. (113 opmerkingen)
Onderwerp by Elsa
OPMERKING: zie ook bij vervanging van je decoder naar:
Surf naar ▬► Decoder Activeren of Deactiveren
Surf naar ▬► Decoder Activeren of Deactiveren
Update: 08/10/15 door Proximus medewerker Sabine:
Eerste bericht:
Rollout systematisch per regio vervangen V3 decoder in huur.
Iedereen die hiervoor in aanmerking komt krijgt een schrijven hieromtrent waarbij de procedure
van omruiling wordt uitgelegd.
Dit geldt enkel voor huurdecoders.
Dit type decoder zal binnenkort niet meer naar behoren functioneren op netwerk zoals u las
en iedereen die bij ons gekend staat als huren dit type wordt hierover aangeschreven.
In eerder een probleem kan deze gratis omgeruild worden via een koerierdienst of kiala
Een v3 decoder aangekocht en nog in garantieperiode van 2 jaar kan omgeruild worden in een telecenter.
Een v3 decoder buiten garantieperiode kan niet meer omgeruild worden.
Voor deze klanten zal ook een' voorstel 'volgen
mvg sabine
Tweede bericht:
Er komt wel degelijk enige vorm van commerciele geste voor mensen met een aangekochte versie,
kan u alleen nog niet zeggen wat exact, we kregen er ook nog geen offficiele communicatie over..
mvg sabine
===================================================================================================================================
Weldra mogen deze klanten zich aan een telefoontje verwachten om hun oude v3 decoder te laten vervangen door het laatste nieuwe V5 model.
==============================================================================================================
==============================================================================================================
Op 1.692.000 Proximus TV klanten zijn er nog 400.000 met een gehuurde of aangekochte
V3 decoder of V3b decoder, die zal vervangen worden door de recentste decoder, de V5.
Deze V5 decoder wordt totaal gratis aan huis bezorgd door Bpost.
Dit zal gebeuren vanaf midden oktober 2015, over een periode van ongeveer 6 maanden,
de klanten zullen hiervoor door Proximus gecontacteerd worden.
==============================================================================================================
Wissel uw decoder.
Vervang gratis uw decoder: ▬► proximusnewdecoder
Wat zijn de voordelen van een nieuwe decoder?• Hij is krachtiger, zodat u sneller van de ene naar de andere zender kunt zappen.
• Hij is uitgerust met een harde schijf van 320 GB (i.p.v. 160 GB bij uw huidige decoder), zodat u meer films en series kunt opnemen.
• Houdt u van series en films? Uw nieuwe decoder geeft u rechtstreeks toegang tot Netflix.
Ontvang uw gloednieuwe decoder!
In drie eenvoudige stappen kiest u hoe en wanneer u uw nieuwe decoder wilt ontvangen.Uw login * { Deze code van 9 cijfers vindt u terug op uw uitnodigingsbrief }
Wachtwoord * { Geef hier de postcode van uw facturatieadres }
►Kies uw levering ◄
Hoe vervangt u uw oude decoder door een nieuwe
Zend uw oude decoder terug
Proximus hecht belang aan het milieu en vraagt uw hulp door uw oude decoder gratis terug te sturen via bpostStuur uw oude decoder gratis terug naar Proximus
Om het milieu niet te belasten, kunt u uw oude decoder kosteloos via het volledige bpost-netwerk terugzenden.
Volg daarvoor de volgende eenvoudige stappen.
1. Uw oude decoder verpakken:
Als u uw nieuwe decoder heeft gekregen, verpakt u de oude decoder en de oude voeding in de bijgeleverde plastic zak van bpost.Let er op de zak goed te sluiten met behulp van de kleefstrip.
2. Uw favoriete postpunt of pakjesautomaat kiezen:
Zoek aan de hand van een Belgische postcode het/de dichtstbijzijnde postkantoor, postpunt of pakjesautomaat en raadpleeg de openingsuren.U kunt vervolgens uw correct verpakte decoder kosteloos binnenbrengen.
Postcode
Woonplaats
==============================================================================================================
U kan Proximus contacteren op het gratis nummer 0800/22800 voor alle mogelijke technische vragen of problemen.
Indien u vragen hebt met betrekking tot de levering van het toestel zelf,
verzoeken wij u vriendelijk om onze logistieke partner bpost te contacteren
op het gratis nummer 0800/22138
==============================================================================================================
↧
NEW TV Proximus. Hoe opname opties wijzigen ? (2 opmerkingen)
Onderwerp by Greetje11 .
Sinds enkele dagen heb ik de nieuwe Proximus TV. Ik kan echter bij de opnames de opties niet wijzigen. Ze staan vast ingesteld 5 minuten voor en 30 minuten na. Bestaat er geen mogelijkheid om deze opties te wijzigen ?
Ook heb ik op die 2 dagen al verschillende keren de modem en bbox moeten herstarten omdat de opnames niet bekeken konden worden. Dit is toch niet normaal. Het is net zoals voorheen, hetzelfde probleem om telkens te moeten heropstarten. Ik had gehoopt dat dit probleem met de nieuwe interface zou opgelost zijn, maar niet dus. Dit duurt nu wel al heel lang.
Ook op mijn tablet zijn opnames nog niet te bekijken.
Bedankt op voorhand voor hulp en ondersteuning.
Groetjes
Greetje
↧
Conflicten (4 opmerkingen)
Onderwerp by wolfpinguin .
ik beschik over de nieuwe software NTE_6.1.9.86 op mijn V5 decoder.
Sinds enkele dagen staan 2 zendingen bij "conflicten".
Beide zijn opnames die ik reeds heb bekeken en "gewist".
Zelfs het herstarten van de decoder (ook met factory-reset) en de modem, ook beide samen, blijkt geen oplossing te geven.
De opnames dateren van 14/11/2015 (VTM 23:00 "Reservation Road" - VIER 20:25 "The Odd Life of Timothy Green"). Klikken op de aangegeven film geeft geen reactie, noch op de ene als de andere. Ze blijven er in staan.
Hoe kan ik deze laten verdwijnen uit "conflicten".
↧
↧
CNBC Europe (12 opmerkingen)
Onderwerp by Tien
Beste Proximus,
Is er kans dat CNBC Europe (de best bekeken economische zender in Europa) ooit eens bij Proximus komt? Kan iemand van de Medewerkers dit intern navragen? De zender zendt naast economie en beurs in de week ook in het weekend golf, andere sporten, documentaires en talkshows uit.
Btw, als er ook meer info is over de onderhandelingen met FOX, dan wil ik dit graag ook weten ;-)
Alvast bedankt.
Mvg
↧
Hunger Games op aanvraag (2 opmerkingen)
Onderwerp by carooke .
Ik heb gezien dat de 3 vorige films van The Hunger Games te huren zijn voor 7,99 euro. In de On Demand catalogus vind ik deze combinatie niet. Wel de 3 films apart, maar niet samen. Is er iemand die weet waar ik deze kan vinden?
Groetjes,
Caroline
↧
SwipeBox BUG (?) met filmkes (4 opmerkingen)
Onderwerp by Snor
Ik had mij recent de Swipebox aangeschaft die zoals aangekondigd gebruiksvriendelijk is en ook goed werkt voor foto's, YouTube etc.
Enkel voor het Swipen van zelf opgenomen filmkes van enkele minuten werkt het Swipen helaas niet. Ik krijg wel geluid en om de 30sec. een volgend beeld uit het filmke.
Via 080022800 heb ik gisteeren een storingsnummer gekregen waarmee ik de Swipebox meteen kon inleveren in de Proximusshop van aankoop. Het volledige bedrag werd meteen terugbetaald.
Ook op de Demo-Swipebox, met Smartphone van de shop, werkt alles behalve het Swipen van filmkes.
Vandaag kreeg ik tel. feedback dat er een onderzoek opgestart wordt en ik eerstdaags feedback zal krijgen.
Ik hou het forum op de hoogte van zodra ik iets zinvol verneem.
Soms nog iemand met zelfde (BUG)ervaring?
↧
Vernieuwde TV gids
Onderwerp by bik
De nieuwe TV gids ziet er moderner uit maar hier toch al enkele minpunten:
1. TV gids opent veel langzamer dan voorheen.
2. Bij openen en doorbladeren TV gids verschijnt er niet meer meteen wat voor soort programma het is: film, serie, ...
3. Naar rechts bladeren gaat niet meer als je rechter pijl toets ingedrukt houdt: pijltoets rechts per programmablok indrukken om op te schuiven.
4. Om volledige samenvatting te lezen moet je nu rechterpijltoets gebruiken tov vroeger de benedenpijltoets.
5. Page down en up gaat ook niet meer met + en - toetsen, beneden of boven pijltoets zender per zender indrukken dus.
1. TV gids opent veel langzamer dan voorheen.
2. Bij openen en doorbladeren TV gids verschijnt er niet meer meteen wat voor soort programma het is: film, serie, ...
3. Naar rechts bladeren gaat niet meer als je rechter pijl toets ingedrukt houdt: pijltoets rechts per programmablok indrukken om op te schuiven.
4. Om volledige samenvatting te lezen moet je nu rechterpijltoets gebruiken tov vroeger de benedenpijltoets.
5. Page down en up gaat ook niet meer met + en - toetsen, beneden of boven pijltoets zender per zender indrukken dus.
↧
↧
Nieuwe interface (6 opmerkingen)
Onderwerp by JEG
Is er nu al een nieuwe interface aangeboden? Ik bezit nog steeds mijn V3 die af en toe zijn kuren heeft en moet verholpen worden door heropstarten van de decoder. Is de nieuwe interface (als die er al is) te gebruiken met de V3 (indien ja, wellicht met nog meer kuren). Hoe ver staat het met de vervanging van de aangekochte V3?
↧
Nieuwe interface en de bugs
Onderwerp by Elma
Sinds een week de nieuwe interface kunnen testen. Ik kijk vooral TV via opnames. Ik heb geen gratis TV Replay door mijn type abonnement. Ik heb enkele bugs gevonden.
Tijdens het doorspoelen werkt de pauzeknop niet meer. Je moet via de "play" knop gaan en dan "pauze".
Opnemen lopende uitzending: Ik druk op [rec], maar krijg geen reactie. Pas bij 2de keer krijg ik "dit programma wordt reeds opgenomen".
Als Teletekst opstaat, werkt [Pauze]knop en [doorspoelen] niet meer.
Serieopnames die voor de update geprogrammeerd waren in PVR, staan nu op 60 dagen.
Opnames [60 dagen] tellen niet meer af. Hoe kan je zien hoeveel dagen je nog hebt voor het programma gewist wordt ? Moet je misschien datums gaan aftrekken van elkaar ? 
De balk onderaan het scherm, die opkomt als je doorspoelt of pauzeert, is echt veel te breed en overlapt ondertiteling die niet meer leesbaar is. De balk verdwijnt ook veel te laat, waardoor je moet terugdraaien om alsnog de ondertiteling te kunnen lezen. In combinatie met teletekst gebruik is dat wel een hachelijke onderneming.
Als ik in de TV Gids blader, wordt ik draaierig van het doorschieten van de titels met beelden. Nu zie je wel eindelijk de volledige titel van het programma 
, maar door die foto's moet de balk te veel schuiven en wordt het een zicht waar je draaierig van wordt. Niet aan te raden voor mensen met epileptie (heb ik gelukkig niet).
Door die foto's is het schermoverzicht in mijn opnames en mijn planning ook niet meer overzichtelijk. Je hebt maar een 4-tal items op je scherm. Als je een opname moet zoeken in meer dan 20 opnames (gelukkig staan ze nu wel gegroepeerd per naam
), dan ben je wel even zoet. Zeker omdat de [Page Up] en [Page Down] niet meer werken... nergens meer.
In mijn opnames en planning staan regelmatig series van programma's die ik NOOIT zou opnemen of bekijken. (Vb. Familie).
Ik had voor vorige vrijdag "The Voice Kids" gepland als serie. De update kwam er (gepusht op de eerste decoder V5 HD, door stroomuitval) en toen ik het programma wilde bekijken, was er niets te zien. Planning was gewist voor deze serie. Ik besefte het te laat, anders had ik de herhaling nog kunnen opnemen op zaterdag. Ik heb het programma opnieuw als serie moeten programmeren voor deze week. De serie was verdwenen.
Ik heb ook het programma "My Kitchen Rules" op Vitaya, in serie opgenomen. Die uitzending wordt 2 keer per dag herhaald. Telkens moet ik nakijken of die herhalingen niet gaan opgenomen worden. Ik wis ze en toch komen sommige uitzendingen terug.
Als ik één van die herhalingen wis, vlieg ik telkens terug naar de eerst geplande opname. Dat is niet handig. Vroeger in de lijst had ik een overzicht over het uur van opname en kon ik direct de onnodige plannings wissen. Nu kost het me veel meer tijd en moet ik nog dagelijks nakijken (moest ik vroeger ook doen) of er geen herhaling weer is opgedoken.
Vragen:
Wat gebeurt er als ik 2 programma's in serie opneem op 60 dagen met automatisch conflict oplossen en er is later (bij het opladen van de volgende dagen) inderdaad een conflict ? Wordt dan één van de twee programma's gewist ? Ik denk namelijk dat dit gebeurt is met "The Voice Kids".
Als ik een programma in serie opneem op "60 dagen", wordt dit dan effectief ook in serie opgenomen. Vb. Ik neem "de slimste mens" op in serie op 60 dagen. Wordt dan de volgende aflevering, zodra die opgeladen is, ook effectief gepland ?
Veel mensen klagen dat hun HD zenders niet goed werken. Waarom plaatsen jullie die dan standaard als eerste ? Zodra je in HD gaat opnemen, krijg je al snel problemen met meerdere opnames die samen vallen.
Als ik nog mankementen tegen kom, zal ik ze onder deze treat posten. Ik hoop dat jullie hier rekening mee zullen houden bij een volgende update.
Is het niet mogelijk om de volgende update even aan te kondigen op "Infochannel" van Proximus TV ? Dan weten we als klant dat er iets gewijzigd is.
↧
MS pass - kanaal 13 (2 opmerkingen)
Onderwerp by Nico .
Hallo,
Ik heb sinds vorige week de MS pass genomen om ééns te testen, maar ik krijg niets te zien op kanaal 13.
Is dat normaal?
Ik kan wel de films op aanvraag zien via mijn passen.
Mvg,
Nico D.
↧
ondertiteling BBC (7 opmerkingen)
Onderwerp by black rider
Op bbc 1 en bbc2 werkt de ondertiteling niet goed. Soms wel, soms blokkeert ze en loopt ze vast, soms loopt ze een eind achter op de beelden (series), soms tijdens de dag alles ok, 's avonds loopt het dan weer mis of omgekeerd. Is dit reeds vroeger gemeld? kan men daar iets aan doen. Op andere zenders loopt alles correct.
Ik heb ook een abonnement op telenet tv (tv in de keuken) en daar loopt alles perfect ook op bbc. Die geven trouwens ook ondertitels op bbc entertainment, wat niet het geval is bij proximus.
↧
↧
Proximus tv nieuwe interface ? (12 opmerkingen)
Onderwerp by Ro .
Deze morgen kon ik vaststellen bij mijn zoon dat daar de nieuwe interface voor Proximus tv reeds op het tv scherm verschijnt.
Hij heeft een V5 decoder.
Ikzelf woon in dezelfde gemeente en heb deze nieuwe interface nog niet binnengekregen. Heb wel een V4 decoder.
Kan dat ? Is er een concrete planning voor de outroll van deze interface ?
Ro
↧
leon-batch2_15.20.0.26 (14 opmerkingen)
Onderwerp by daddy
Op mijn decoder 4 staat bovenstaande software.Wat is er veranderd?Deze SW staat niet vermeld op de Technische Pagina.
Graag een verduidelijking.
↧
Kan niet meer opnemen van ander TV kanaal (23 opmerkingen)
Onderwerp by kurt .
Hallo,
Vroeger konden we 2 opnames doen terwijl we naar 1 Tv Kanaal keken.
Nu blijkt dit sedert enkele weken niet meer te werken, tijdens opname verspringt de TV naar het op te nemen Kanaal of anders moeten we de opname annuleren.
Zit nu sedert 2 jaar bij Proximus met volledig Pakket, TV Internet Vaste Telefoon, en 4 GSM abonnementen.
Heb het gehad bij Proximus, ben het gezaag hier meer dan beu...
We kijken nu uit om de overstap naar de Concurentie te doen.
grtn,
Kurt
↧
Tv-Gids: Verkeerde programmatie! (2 opmerkingen)
Onderwerp by vicupdate .
Beste Proximus medewerker, de tv-gids van Proximus is compleet het noorden kwijt. Deze week werden er verschillende programma's verkeerd geprogrammeerd. (voetbal - films - enz...)
Dit is wel heel erg vervelend.
Zo was ik te laat om een film te bekijken, was mijn geplande opname niet wat ik verwachtte en werd een andere voetbalwedstrijd uitgezonden dan wat de Tv-gids vermeldde..
Mag ik vragen om hieraan wat meer aandacht te besteden aub!
grtn
Vic
↧
↧
proximus tv (1 opmerking)
Onderwerp by Tish
hallo iedereen, wanneer ik proximus tv bekijk op mijn laptop, blijven die vervelende zijbalken zichtbaar op het scherm.
Heeft iemand een idee hoe ik deze kan verbergen?
↧
Vragen over ProximusTV & decoders (28 opmerkingen)
Onderwerp by Bram (Proximus)
Hallo forum-gebruikers,
Omdat er hier nogal wat vragen zijn rond ProximusTV en decoders, zet ik graag nog even alle informatie op een rijtje.
- Over de nieuwe interface
De uitrol van de nieuwe interface is volop bezig. De V4, V5 en V5compact decoders worden geleidelijk aan ge-update. Vooraleer een klant de update krijgt, wordt die persoonlijk op de hoogte gebracht van de veranderingen (via mail of brief). De volgorde is min of meer als volgt: eerst klanten met enkel een V5 of V5 compact, dan klanten met een V5(compact) in combinatie met een V4. Tenslotte klanten met enkel V4 decoders. De nieuwe software is niet compatibel met oudere types decoders. - Over de uitfasering van de V3 decoders
Sinds midden oktober worden de klanten met een gehuurde V3 decoder door ons gecontacteerd en vervangen we die toestellen door een V5 of een V5 compact.
De reden dat we de V3 binnenkort niet langer ondersteunen is dat ons televisieplatform constant evolueert. Op een gegeven moment moeten we beslissen om oude apparatuur niet langer te ondersteunen omdat het ofwel te complex (en dus te duur) wordt om alle nieuwe functionaliteiten voor meerdere soorten decoders te ontwikkelen ofwel omdat de hardware te gedateerd wordt. We willen ook vermijden dat de uitrol van nieuwe functies voor alle TV-klanten vertraging oploopt, doordat we verplicht zijn om oude decoders van een beperkte groep klanten te blijven ondersteunen. Dat is meteen ook de reden waarom in het verleden de V1 en V2 decoders werden uitgefaseerd. Om zulke problemen in de toekomst te vermijden, switchen we ook 100% naar het verhuur-model (zie mijn volgende punt). - Over de stopzetting van de verkoop van decoders
Sinds 2 november verkopen we dus geen decoders meer. Waarom doen we dit? Zoals hierboven reeds werd gezegd, is ons platform in constante ontwikkeling. Wanneer decoders worden gehuurd (en dus eigendom blijven van Proximus), kunnen we ze veel makkelijker inruilen voor nieuwe hardware en kunnen we dus makkelijker vernieuwingen doorvoeren.
Verkochte decoders die nog in garantie zijn, worden uiteraard nog ondersteund en worden bij defect probleemloos ingeruild. Verkochte decoders kunnen ook nog steeds aangesloten worden op het netwerk, zolang we het type decoder blijven ondersteunen (zie mijn uitleg over de V3 decoders).
Graag wil ik er jullie ook op wijzen dat deze beslising voor de meeste klanten geen enkele invloed heeft. Heel wat klanten huurden reeds een decoder en bovendien is de huur van een decoder inbegrepen in de prijs van een pack.
Zo. Dit is zeker niet allemaal nieuwe informatie voor de meesten onder jullie. Maar hopelijk krijgen jullie door dit bericht toch iets meer inzicht in het waarom van sommige van onze beslissingen. Ik wil hier zeker ook niet in discussie treden over deze beslissingen (ze zijn immers genomen, we hebben erover gecommuniceerd & iedereen staat vrij er z'n eigen mening over te hebben), maar ik vind het wel belangrijk dat jullie goed geïnformeerd zijn over onze beweegredenen.
Met vriendelijke groeten,
Bram van het Proximus Community team
↧
nieuwe iterface: Waar is de radio??? (5 opmerkingen)
Onderwerp by marklovesfloyd
Hallo,
Ik heb sinds vandaag de nieuwe proximus interface. Ik maak gebruik van een bose remote control, welke goed werkt(e)
Echter HOE START IK DE RADIO OP?? Via de menu geraak ik er niet.
Dat is zeer vervelend....
graag dringend een antwoord,
↧