Onderwerp by Johnny .
Gisteren na een korte stroomonderbreking geen TV meer. De 2 decoders geven de melding "Start Sofware", maar blijven precies in een lus hangen. Eén decoder hard gereset, met nu melding op TV dat ik geen netwerk heb (Acquire IP, ...).
Internet wifiverbinding nog wel aanwezig.
Onderwerp by Hans
Ik heb sinds gisteren (na een factory reset) de nieuwe software update gekregen. Sinds deze update staan al mijn zenders willekeurig en door elkaar, sommige zelfs op 100 enzoveel. Dit is zeer vervelend en ik kan deze niet hernummeren. Wanneer ik ze van plaats verander via de instellingen en dan bevestig krijg ik de foutmelding sys_1 en de melding dat ik de decoder enkel moet af en opzetten als hij blijft vasthangen, dan kan ik enkel op ok klikken maar dan staan mijn zenders terug op de ongesorteerde plaats. Ik heb de decoder al eens terug af en opgezet, terug een factory reset geprobeerd maar het probleem raakt niet opgelost. Zijn er nog personen met hetzelfde probleem? Ik heb een decoder v5.
Onderwerp by Snor
Ik had mij recent de Swipebox aangeschaft die zoals aangekondigd gebruiksvriendelijk is en ook goed werkt voor foto's, YouTube etc.
Enkel voor het Swipen van zelf opgenomen filmkes van enkele minuten werkt het Swipen helaas niet. Ik krijg wel geluid en om de 30sec. een volgend beeld uit het filmke.
Via 080022800 heb ik gisteeren een storingsnummer gekregen waarmee ik de Swipebox meteen kon inleveren in de Proximusshop van aankoop. Het volledige bedrag werd meteen terugbetaald.
Ook op de Demo-Swipebox, met Smartphone van de shop, werkt alles behalve het Swipen van filmkes.
Vandaag kreeg ik tel. feedback dat er een onderzoek opgestart wordt en ik eerstdaags feedback zal krijgen.
Ik hou het forum op de hoogte van zodra ik iets zinvol verneem.
Soms nog iemand met zelfde (BUG)ervaring?
Onderwerp by BingoManiac
Vandaag de brief ontvangen ivm het nieuwe model decoder en wat we moeten doen om die te krijgen.
Hoe geef ik door dat er twee decoders moeten vervangen worden ? (ze zijn beiden gehuurd)
Bingo.
Onderwerp by frank
@proximus: kunnen jullie eindelijk eens officieel meedelen wat er zal gebeuren met de aangekochte V3's?
Dit heeft niets te maken met 2 jaar garantie, want als deze decoders binnenkort niet meer functioneren door keuze van proximus dan vind ik als klant dat u deze volledig gratis dient te vervangen. De klant wordt anders gedwongen om een nieuw model te kopen of te huren puur uit willekeur van Proximus.
Onderwerp by Bernadette .
Als grote fan van "The bold and the beautyful" was ik in de wolken toen ik vorige week vernam dat mijn favoriete soap weer in Vlaanderen op het scherm te zien zou zijn, maar even groot was mijn ontgoocheling toen ik zag dat alleen Telenetabonnees hiervan konden genieten.
Zijn er onderhandelingen aan de gang tussen Fox tv en Proximus en zo ja, wanneer mogen we Fox tv op het scherm verwachten?
Er zijn duizenden en duizenden fans die hierop zitten te wachten!!!
Onderwerp by ffr .
Ik heb thuis 2 V3 decoders die nog heel goed werken en een Bbox2. Binnenkort zullen mijn decoders vervangen worden door de V5 modellen maar wat gebeurt er met de Bbox2. Moet die ook vervangen worden door de Bbox3 of kan ik gewoon de Bbox2 verder gebruiken. Indien ik toch naar de Bbox3 moet, zal ik ervoor moeten betalen ?
Onderwerp by Yannick .
Gisterenavond hadden we een stroompanne en nu wil de V4 decoder niet meer opstarten. Er staat al de ganse tijd "start software" op het scherm. Ik slaag er ook niet in om een factory reset uit te voeren. De modem is een b-box 2.
Onderwerp by reynkust .
moeten er activatiekosten betaald worden indien men de optie TC bijvoegd bij een bestaand abo (internet.tel)
heeft men voordeel om zaken lanfs internet te bestellen?? zie er geen
Onderwerp by JEG
Ik sukkel al een hele tijd met storingen op mijn Proximus TV (soms geen klank, slechte opstart...) Telkens kan ik dat verhelpen door de stroom uit te zetten en terug alles op te starten. Mijn decoder (een gekochte) is al ruim 7 jaar oud.
Zou het vervangen van deze decoder mijn problemen oplossen? Mocht het zo zijn dan is de vraag of ik de nieuwe decoder zou kopen of huren? Als ik hem koop of huur komt met die dan thuis gratis installeren?
Onderwerp by Luciano
Omdat ik nog maar 7% ruimte had op de decoder wou ik een aantal oudere opnames verwijderen. Toen ik één (1) oude opname gewist had, bleken er tot mijn grote verbazing en ontsteltenis ineens meer dan zestig (60+) opnames verdwenen te zijn! Hoe is dit in godsnaam mogelijk? Kunnen die nog ergens terug opgevist worden? Dank bij voorbaat indien positief antwoord. Indien negatief: foei Proximus voor jullie sjoemelsoftware!
Onderwerp by monique .
Dag iedereen,
Wij hebben sinds een tijdje het "nieuwe systeem" van Proximus TV. Mijn echtgenoot heeft de series : The Crimson Field en Ray Donavan opgenomen maar plots zijn wij de 1ste en 2de afleveringen kwijt. Ik heb verleden week vrijdag een mailtje gestuurd naar "de medewerkers" maar nog geen antwoord gekregen.
Kan iemand mij zeggen wat ik moet doen ( hebben al meermaals gereset enz.) om deze afleveringen terug te krijgen.
Is vervelend om een serie te volgens als je aflevering mist.
Bedankt.
Monique.
Onderwerp by _koen .
Hallo,
Ik slaag er maar niet in Dolby Surround werkende te krijgen op Netflix via mijn V5 decoder. Instellingen staan op dolby, maar ik krijg enkel audiostreams van stereo.
Eerlijk gezegd heb ik ook nog geen Dolby Surround gezien via de gewone tv-kanalen.
Doe ik iets verkeerd of stuurt Proximus via Netflix / HD-kanalen geen 5.1 geluid door ? Zou een afknapper zijn met een nieuwe decoder en andere toestellen (zoals XBox) die wel makkelijk 5.1 doorsturen voor Netflix.
Koen
Onderwerp by Wouter .
Beste,
Is er een manier op een opgenomen programma van mijn decoder (v5) over te zetten naar een USB-stick?
Ik wil graag deze opname aan mijn moeder geven om op haar pc te bekijken. Ik vind enkel methodes om op te nemen via een dvd recorder, maar dat werkt enkel op daarop op te nemen. Daar is het dus nu al te laat voor! Heeft iemand ervaring met opnames van de decoder te proberen halen?
Alvast bedankt!
Onderwerp by peter .
Hallo,
Ik heb een brief gekregen waarin staat dat mijn oude decoder wordt omgeruild.
Ik heb nu 2 vragen hierover.
- Blijft de oude decoder ook nog even werken? Ik heb namelijk nog een hoop opnames op de HD staan.
- Krijg ik nu een decoder met een harde schijf of niet? In het ene bericht lees ik dat er een HD van 320GB zou insteken, in een ander bericht lees ik dat er helemaal geen HD meer inzit. Wat wordt het nu? Ik neem namelijk nogal wat series op, die ik achteraf allemaal achter elkaar afkijk. Met cloud opnames gaat dat dus niet meer lukken.
Peter
Onderwerp by Lili .1487
Geachte,
Sinds gisteren staan de kanalen weer helemaal dooreen. Onder de ""menutoets is er geen mogelijkheid meer om de zenders te verplaatsten.
Enkel bij mij? Of ligt het aan de laatste update?
Hoe is dit op te lossen?
Alvast benakt
Groeten
Liliane
Onderwerp by reynkust .
Beste,
Heb prox Tv ge installeerd (zelf). Met een decoder V5. Ben nu op zoek om deze in slaaptoestand te krijgen.
Gaat dit ??? Heb wel sluimerstand teruggevonden , doch ben dan verplicht van tv terug op te zette nadat de melding is verschenen???
Ka ik deze decoder in diepe slaap brengen of gebeurt dit automatisch (zender blijft op scherm staan)??? Staat niet uit denik dan. Vind ook nergens iets in de menu slaaptoestand. Dus werk met allerlaatste versie den ik.
Als ik op de knop prox tv duw valt de decoder wel volledig uit, maar mag dit wel (ivm updates die zouden doorgestuurd worden)
Er wordt er aangeraden om die sluimerstand op 4 uur te zetten , begint deze tijdsspanne opnieuw te lopen bij verandering van zender of heeft het enkel betrekking op de tijd..
Kortom , hoe kan ik zoveel mogelijk electricteit besparen
Voor de rest werkt alles prima, wel enkel fouten gevonden soms ivm tvoveral op smartphone ivm registratie op MY proximus als ge reeds een account had vroeger bij belgacom met gebruikersnaam. Deze naam wordt niet aanvaard, moet een email zijn.
Dank bij voorbaat voor een antwoord van een expert of kenner.
Onderwerp by Bart .
Ik ben recent overgestapt van Scarlet (ook Belgacom TV) naar Belgacom.
Hierbij heb ik mijn vorige decoder (oude versie met de fel blauw kleurende kanaalnummeraanduiding) moeten terugsturen en heb ik een nieuwe, de laatste versie, in gebruik moeten nemen.
Dat zou alleen maar voordelen moeten hebben, en heeft dat ook op allerlei gebieden, maar er is één heel groot nadeel. Mijn SONY apparatuur communiceert niet meer met elkaar van zodra de decoder via HDMI aangesloten is. Op een of andere manier verstoort die het Bravia Sync systeem (hetgeen ook over HDMI communiceert) waarmee bv. volumewijziging vanzelf doorgelinkt wordt naar audio-systeem. Ook aan- en uitzetten van heel de apparatuur gebeurt nu niet meer vanzelf dmv één knop. Het TV-toestel vindt de andere SONY-apparaten gewoon niet meer. Het volstaat om de HDMI-stekker van de decoder uit te trekken en alles normaliseert terug. Het ligt dus duidelijk aan dit nieuwe toestel.
De oude decoder had dat probleem niet. Ook andere niet-SONY apparaten die via HDMI aangesloten zijn verstoren die communicatie niet. Enkel deze nieuwe decoder doet dat. Vreemd en erg vervelend.....
Onderwerp by Elma
Ik wilde naar een nPVR opname kijken, maar door de gekende bug, werd die niet geladen.
Ipv de verbindingskabel (die met RJ45 stekker) uit te trekken, trok ik de stroomkabel uit en stak hem terug in.
Na lang wachten kreeg ik volgende boodschap op mijn TV scherm: 
De activering van de decoder is mislukt.
Gelieve 080099696 te bellen. Daarna dient u ...
Ik dus gebeld naar dat nummer. Daar kreeg ik de computervraag of ik misschien recent een nieuwe decoder had aangesloten. Neen, dus, ik heb hem al van in de zomer. Of was ik mijn pincode vergeten. Neen dus.
Nog maar eens stekker uitgetrokken en een factory reset gedaan. Zelfde scherm komt terug. Dus dat nummer gebeld en gekozen voor "recent nieuwe decoder aangesloten" alhoewel ik goed weet dat ik de vorig heb laten desactiveren.
Terug FacReset gedaan. Geen resultaat.
Toch nog eens een FacReset gedaan. Nu kreeg ik ineens heel andere teksten op de display van de decoder.
Eerst zocht hij het IP adres. Dan begon hij 99 files te downloaden en dan die files te schrijven.
Na lang wachten moest ik ineens mijn Tf.Nr. ingeven en mijn pincode.
En toen... na heel lang wachten, kreeg ik Ellen Petry en haar collega op het scherm, die mij nu alles van de nieuwe software gaan uitleggen. Ben benieuwd.
Ik hou jullie op de hoogte.
Onderwerp by pol
Sinds de nieuwe update van proximus tv, kan je in de shoppinglijst van x-adult 18+ en erotiek, gewoon naar de miniatuurbeelden kijken. OK voor andere films, maar niet gepast voor dergelijke films. Een kinderslot kan wel ingesteld worden om de films niet te kunnen huren, maar de kleine beelden kunnen zomaar bekeken worden door (kleine)kinderen, als ze dit toevallig tegenkomen. Ik vind dit eigenlijk wansmakelijk en niet kunnen. Kan dit eigenlijk niet aangepast worden : enkel de shoppinglijst vertonen wanneer kinderslot niet is geactiveerd ?