Onderwerp by reynkust .
moeten er activatiekosten betaald worden indien men de optie TC bijvoegd bij een bestaand abo (internet.tel)
heeft men voordeel om zaken lanfs internet te bestellen?? zie er geen
↧
activatiekosten bij bijvoeging tv aan abo (3 opmerkingen)
↧
HD zenders haperen. De andere kan ik wel bekijken. (24 opmerkingen)
Onderwerp by Leen .
De HD zenders zenden een constant haperend beeld en geluid uit. Je kan niets volgen. Ik startte reeds verschillende malen mijn recorder opnieuw op. Ik herstartte ook de modem. Ik controleerde ook de kabels. De gewone zenders werken wel nog. Iemand nog een idee?
↧
↧
Zenders hernummeren
Onderwerp by Hans
Ik heb sinds gisteren (na een factory reset) de nieuwe software update gekregen. Sinds deze update staan al mijn zenders willekeurig en door elkaar, sommige zelfs op 100 enzoveel. Dit is zeer vervelend en ik kan deze niet hernummeren. Wanneer ik ze van plaats verander via de instellingen en dan bevestig krijg ik de foutmelding sys_1 en de melding dat ik de decoder enkel moet af en opzetten als hij blijft vasthangen, dan kan ik enkel op ok klikken maar dan staan mijn zenders terug op de ongesorteerde plaats. Ik heb de decoder al eens terug af en opgezet, terug een factory reset geprobeerd maar het probleem raakt niet opgelost. Zijn er nog personen met hetzelfde probleem?
↧
NIeuwe decoder? (45 opmerkingen)
Onderwerp by JEG
Ik sukkel al een hele tijd met storingen op mijn Proximus TV (soms geen klank, slechte opstart...) Telkens kan ik dat verhelpen door de stroom uit te zetten en terug alles op te starten. Mijn decoder (een gekochte) is al ruim 7 jaar oud.
Zou het vervangen van deze decoder mijn problemen oplossen? Mocht het zo zijn dan is de vraag of ik de nieuwe decoder zou kopen of huren? Als ik hem koop of huur komt met die dan thuis gratis installeren?
↧
Programmagids (1 opmerking)
Onderwerp by Ivo .
Ik ben geen fan van de Proximus-programmagids : traag en log,
ouderwets met beperkte mogelijkheden en met fouten qua logica
en gebruik, o.a. :
- in het keuzevenster (links) staat 'opnemen'boven'herinnering'.
dit moet omgekeerd;
- eenmaal de herinnering ingesteld, verschijnt bij wisselen van
zender op het tijdstip van deze herinnering, de keuze-optie ja/neen.
Men heeft dan 3 seconden om alsnog bij het gevolgde programma te
blijven. Veronderstelt Proximus dat men de afstandsbediening steeds
in de hand heeft? De mogelijkheid 'vorig programma' bestaat niet bij
Proximus;
- Bij meer dan 4 opgeslagen herinneringen gaat de software in de fout
(1 herinnering verschijnt na 2 min. veel te vroeg).
Enz., enz.
↧
↧
Proximus tv (5 opmerkingen)
Onderwerp by Romain .
Naar het schijnt zal Proximus een nieuw tv platform uitrollen? Iemand een idee wanneer juist?
↧
ZDF onverstaanbaar (1 opmerking)
Onderwerp by Ivo .
Al gedurende 1 maand is op zender ZDF het geluid van films zodanig gecomprimeerd
dat dialogen zelfs met het geluidsniveau op 60% slecht verstaanbaar zijn.
Dit probleem dook plots op en enkel bij ZDF. Ergerlijk als men dan van zender wisselt bij
hoog geluidsvolume.
Hoe kan dit opgelost worden, door Proximus?
↧
Serie opname bij Vitaya Storm der Liebe werkt niet. (7 opmerkingen)
Onderwerp by frwi .
Goedenavond,
Wij nemen de serie storm der liebe op als serie. Maar nu merk ik dat het niet gaat.
En sinds kort ook . Opname aan het bekijken. Een opname start kan ik niet verder kijken.
Wat kan ik doen ?
Vannacht zet ik de decoder uit.
Groet, Frwi
↧
Netflix : ik kan 5.1 spoor selecteren, maar wordt enkel in stereo weergegeven, werkt dit bij iemand... (4 opmerkingen)
Onderwerp by _koen .
Beste,
Sinds de nieuwe update van de v5-decoder kan ik in de Netflix app een 5.1 geluidsspoor selecteren. Groot jolijt, want dit is voor ons een "breker" om met Netflix door te gaan, uiteindelijk betaal je voor de kwaliteit van beeld en geluid.
Helaas geeft onze versterker dit maar door als stereo. Alle andere apparaten (Xbox360, Chromecast, Proximus V5-decoder met RTL HD,...) geven wel mooi Dolby Digital of Dolby Digital+ door.
Contact gehad met Netflix, met Proximus, maar telkens wordt naar een andere partij gewezen. Er is niks mis mijn mijn (heel recente) versterker, hij ondersteunt alles, heeft zijn laatste firmware, is goed aangesloten (zelfs dubbel geprobeerd, optische kabel en HDMI).
Tijdens mijn laatste poging via een telefoontje met de helpdesk kreeg ik het advies om dit probleem op het forum te posten. Experts van Proximus zouden dit volgen en antwoorden.
Rare is : mijn versterker ondersteunt DD+ (ok bij Chromecast, maar mijn wifi is niet sterk genoeg om Netflix deftig te streamen), RTL HD lukt bijvoorbeeld wel in Dolby op de V5 decoder.
Dit is dus mijn poging. Werkt dit bij iemand ?
Mijn opstelling :
Proximus V5-decoder, Netflix HD 2 schermen abonnement, HDMI kabel (+ optische kabel SPDIF), Pioneer VSX 924
Ik hoop een snel antwoord te krijgen van de technici van Proximus. Vorige reacties waren telkens naast de kwestie.
Alvast bedankt,
mvg
Koen
↧
↧
Welke zenders in 5-in-1 multi boeket NL. Nature & Discovery? (7 opmerkingen)
Onderwerp by Marleen .
Kan een medewerker voor de duidelijkheid a.u.b. eens uitleggen waarom op de site van Proximus in dat multi boeket NL, onderdeel Nature & Discovery alleen Franse posten vermeld worden (Ushuaia etc.), terwijl de klantendienst volhoudt dat de klant wel degelijk de Nederlandstalig ondertitelde zenders History Channel, National Geographic, Travel Channel enz. krijgt. Wat is het nu ????
Als het de bedoeling is verwarring te zaaien, opdracht geslaagd, dat wel.
Met groetjes aan Patrick.
↧
Proximus vervangt 400.000 oude V3 decoders. (100 opmerkingen)
Onderwerp by Elsa
Update: 08/10/15 door Proximus medewerker Sabine:
Eerste bericht:
Rollout systematisch per regio vervangen V3 decoder in huur.
Iedereen die hiervoor in aanmerking komt krijgt een schrijven hieromtrent waarbij de procedure
van omruiling wordt uitgelegd.
Dit geldt enkel voor huurdecoders.
Dit type decoder zal binnenkort niet meer naar behoren functioneren op netwerk zoals u las
en iedereen die bij ons gekend staat als huren dit type wordt hierover aangeschreven.
In eerder een probleem kan deze gratis omgeruild worden via een koerierdienst of kiala
Een v3 decoder aangekocht en nog in garantieperiode van 2 jaar kan omgeruild worden in een telecenter.
Een v3 decoder buiten garantieperiode kan niet meer omgeruild worden.
Voor deze klanten zal ook een' voorstel 'volgen
mvg sabine
Tweede bericht:
Er komt wel degelijk enige vorm van commerciele geste voor mensen met een aangekochte versie,
kan u alleen nog niet zeggen wat exact, we kregen er ook nog geen offficiele communicatie over..
mvg sabine
===================================================================================================================================
Weldra mogen deze klanten zich aan een telefoontje verwachten om hun oude v3 decoder te laten vervangen door het laatste nieuwe V5 model.
==============================================================================================================
==============================================================================================================
Op 1.692.000 Proximus TV klanten zijn er nog 400.000 met een gehuurde of aangekochte
V3 decoder of V3b decoder, die zal vervangen worden door de recentste decoder, de V5.
Deze V5 decoder wordt totaal gratis aan huis bezorgd door Bpost.
Dit zal gebeuren vanaf midden oktober 2015, over een periode van ongeveer 6 maanden,
de klanten zullen hiervoor door Proximus gecontacteerd worden.
==============================================================================================================
Wissel uw decoder.
Vervang gratis uw decoder: ▬► proximusnewdecoder
Wat zijn de voordelen van een nieuwe decoder?• Hij is krachtiger, zodat u sneller van de ene naar de andere zender kunt zappen.
• Hij is uitgerust met een harde schijf van 320 GB (i.p.v. 160 GB bij uw huidige decoder), zodat u meer films en series kunt opnemen.
• Houdt u van series en films? Uw nieuwe decoder geeft u rechtstreeks toegang tot Netflix.
Ontvang uw gloednieuwe decoder!
In drie eenvoudige stappen kiest u hoe en wanneer u uw nieuwe decoder wilt ontvangen.Uw login * { Deze code van 9 cijfers vindt u terug op uw uitnodigingsbrief }
Wachtwoord * { Geef hier de postcode van uw facturatieadres }
►Kies uw levering ◄
Hoe vervangt u uw oude decoder door een nieuwe
Zend uw oude decoder terug
Proximus hecht belang aan het milieu en vraagt uw hulp door uw oude decoder gratis terug te sturen via bpostStuur uw oude decoder gratis terug naar Proximus
Om het milieu niet te belasten, kunt u uw oude decoder kosteloos via het volledige bpost-netwerk terugzenden.
Volg daarvoor de volgende eenvoudige stappen.
1. Uw oude decoder verpakken:
Als u uw nieuwe decoder heeft gekregen, verpakt u de oude decoder en de oude voeding in de bijgeleverde plastic zak van bpost.Let er op de zak goed te sluiten met behulp van de kleefstrip.
2. Uw favoriete postpunt of pakjesautomaat kiezen:
Zoek aan de hand van een Belgische postcode het/de dichtstbijzijnde postkantoor, postpunt of pakjesautomaat en raadpleeg de openingsuren.U kunt vervolgens uw correct verpakte decoder kosteloos binnenbrengen.
Postcode
Woonplaats
==============================================================================================================
U kan Proximus contacteren op het gratis nummer 0800/22800 voor alle mogelijke technische vragen of problemen.
Indien u vragen hebt met betrekking tot de levering van het toestel zelf,
verzoeken wij u vriendelijk om onze logistieke partner bpost te contacteren
op het gratis nummer 0800/22138
==============================================================================================================
↧
acquire ip, error 2 (7 opmerkingen)
Onderwerp by glen .
hello,
ik heb een bbox3 nu en 2 decoders. Alles is aangesloten maar steeds komt er op de decoder:acquire ip en op tv scherm ERROR2. Ik heb al 4 keer met technische dienst gebeld. Gisteravond dan de devolo's gesynchroniseerd en alle lichtjes branden. Maar nog steeds dezelfde melding. Kan iemand helpen aub? Mvg
↧
Elke dag wel een tijdje "blokjes en slecht geluid" is dit nu Belgacom (21 opmerkingen)
Onderwerp by koimaster .
Elke dag zijn er wel momenten dat er blokjes zijn, slecht geluid... Elke dag is toch niet normaal. Hop naar kantoor in Mol oeps... resetten, resetten, weer naar Mol, oeps, winkel weg. Rij maar naar Herentals hangt op de deur... Mensen die met Mobistar nummer naar onze huistelefoon bellen ook niets... word er zo moe van.... zo moe... Ik weet het niet maar dit is de laatste kans om het nu in 1 keer nog allemaal goed te maken. Anders kijk ik voor Telenet of dergelijke want dit kan niet toch meer. Met de rekening sturen zijn er minder problemen.
↧
↧
Vervangt Proximus V3 door een V5 mini (dus zonder harde schijf)? (16 opmerkingen)
Onderwerp by Marleen .
Een aantal mensen hebben al een vervangdecoder voor hun V3 gekregen en dat bleek tot hun verbazing dus een V5 mini/compact te zijn. Niet echt wat hier werd aangekondigd door medewerkers. Kan iemand daar nu eens klaarheid in scheppen? Het wijst er in ieder geval op dat opnames op harde schijf in de toekomst volledig zullen verdwijnen, zoals hier al werd vermoed.
↧
Bug in BBOX 3 Technicolor ( tv wil niet werken ) (12 opmerkingen)
Onderwerp by Davy .
Heb je sync en werkt uw internet?
Maar je tv wil niet werken?
Dan heb je waarschijnlijk een BBOX3 van technicolor !
Hoe te herkennen : aan de wireless key. Is het formaat bijv 1234ABCD = technicolor
Is het formaat van de key bijv : 1A2b3cD5A6se = Sagem
Tijdelijke oplossing: Factory reset van uw modem : Achteraan op de modem is een rood pinnetje waar reset bij staat.Druk ca20 seconden op deze knop, deze zal herstarten. Modem configureerd normaal automatisch.Als na 10 min het lampje van internet niet blauw brand, bel dan naar 0800 95 055. Volg de stappen, geef uw lijnnr in en dan wordt er een config gestuurd.
Het probleem is gekend bij PXM en wordt onderzocht. Er staat ook een firmware update op het programma maar het is nog niet bekend wanneer deze wordt uitgevoerd.
↧
Beeld valt weg. Opnieuw opstarten. (1 opmerking)
Onderwerp by frwi .
Hallo,
Ons beeld van beide tv's valt geregeld uit. En dan opnieuw opstarten.
De devolo's (witte kastjes) Springt het huisje op oranje en groen meerdere keren.
Op alle 3 . Wat kan ik hier aandoen ?
Fijn weekend.
↧
Netflix wanneer krijg ik toegang (9 opmerkingen)
Onderwerp by patrick .
Door de last dat ik heb met jullie op andere punten heb ik wel een goed gesprek gehad met een vriendelijke dame die toen mij aangeraden had om over te snappen het maxi pakket wat mij maandelijks 40 euro bespaart wat klopt. 20/10/2015 is dat in orde gebracht en wacht nog altijd achter de code voor mijn drie maand gratis Netflix. is niet wat jullie belooft hadden binnen de 24 uur zijn al bijna week verder.
Graag oplossing hiervoor
thx
↧
↧
Zijn opnames op harde schijf nu nog mogelijk of niet? (10 opmerkingen)
Onderwerp by Marleen .
Er is hier al VEEEEEEEL over geschreven, maar ik zie door de bomen het bos niet meer en de uitleg wordt dikwijls zo technisch dat een leek zoals ik, en met mij toch ook enorm veel andere kijkers, er niet meer aan uit kunnen.
Kan je nu nog opnemen op harde schijf of niet?
Indien ja, hoe (zonder al te veel technotaal a.u.b)? Indien niet, dan weten we dat ook al weer.
Als je nog de 'oude' interface hebt en een geschikte decoder en je denkt op te nemen op harde schijf en dat gebeurt niet, hoe zit het dan met je opname?
En dan dat hele 'cloud' gedoe, sorry, ik snap het principe wel, maar vooraleer je dat in orde hebt, is er al een film gepasseerd en wie van de oudere generatie, zonder internet etc., gaat nu nog beginnen met apps te installeren, als ze al weten wat een app is? Laat dat nu allicht ook de mensen zijn die een opname langer willen behouden. Trouwens daarvoor moet je dus al de nieuwe interface hebben toch? Wat met de opnames die je ondertussen maakt?
Ik zeg dit trouwens met alle respect voor de 'techneuten' op dit forum, die al veel andere zaken hebben verduidelijkt, maar als gewone gebruiker wil ik gewoon weten wat nog kan en wat niet meer kan.
↧
Serieopnames via de V5 mini op nieuwe interface + andere vraagjes betreffende de V5 mini (3 opmerkingen)
Onderwerp by Gregory .
Hallo,
Enkele vraagjes, sinds zaterdag heb ik men V4 decoder ingeruild voor een V5 mini model.
- Tot mijn grote verbazing moest ik mijn oude afstandsbediening houden omdat er in de doos van de V5 mini geen afstandsbediening bijgeleverd zit...
Nu aangezien ik wil profiteren van de radiofrequentie afstandsbediening ben ik met mijn oud V4 model niets, kan ik deze gratis omruilen ?
- Ik en mijn vrouw kijken graag naar series zoals thuis op Eén of Feux de l'amour op La Une.
Nu heb ik dus mijn serieopname voor Thuis ingesteld, dit ging vlekkeloos en zonder problemen...
Net als bv. ROX en Nachtwacht op Ketnet...
Maar als ik nu Feux de l'amour op La Une willen opnemen in serieopname, dan blijkt me dit niet te lukken zodanig dat ik deze telkens manueel moet opnemen...
Is er hier een gekend probleem of... ?
Voor de rest, de nieuwe interface is wennen, maar het voelt wel erg intuïtief aan alvast! ;-)
Bedankt voor de snelle antwoorden!
↧
GEEN TV (19 opmerkingen)
Onderwerp by jdm
Zit al 2 uur zonder tv, even in het kort: vanavond per ongeluk de stroomkring waar de modem en decoder opzit afgelegd, na een minuut terug opgezet, resultaat: decoder krijgt geen internet verbinding, DSL brandt, de laptop op alle 4 de poorten van de modem aangesloten als test, overal internet, modem en decoder meermaals gereset, geen resultaat, wat stel ik vast: het LAN lichtje op de bbox3 brandt niet continue, gaat af en toe uit, de tweede decoder boven maakt ook geen verbinding, krijg ook de boodschap "connection problem"
Tijdens het opstarten van de decoder krijg ik één seconde het Proximus welkom scherm te zien gevolgd door het scherm: geen verbinding, wil maar kan blijkbaar geen connectie maken...zeer raar, nog nooit niet meegemaakt! De decoder blokkeert met "welcome++" op de display.
De helpdesk gebeld alles geprobeerd en uitgetest, bijna een uur aan de tel. geen oplossing...daar zeggen ze waarschijnlijk de modem stuk door spanning af en op te zetten, ondanks zien ze van op afstand geen tech. probleem op de lijn of op de modem.
Als laatste heb ik de modem volledig gereset achteraan met een potlood 10 sec. daarna is hij vanzelf terug opgestart, geen oplossing...
Weet er iemand raad?
PS. heb wel al een omruilnummer gekregen voor een ander bbox...
Mvg.
↧