Onderwerp by Marianne .
Ziehier in het kort mijn verhaal, ik heb een Scarlet one abonnement met Belgacom tv inbegrepen. Daarom post ik hier aangezien ik vind dat de televisie wel degelijk een Belgacom product is. Vrijdagavond, verleden week dus (29 november), valt alles uit. Geen telefoon, internet, televisie. Zaterdag gebeld naar klantendienst scarlet, een Belgacom technieker ging langskomen, en dit nog maar op donderdag 5 december. Dit werd mij ook niet meegedeeld, gewoon na een paar telefoons met mijn gsm moeten bellen om dat te vernemen. Donderdag kwam dan die man van Belgacom, hij vond een volledig verkeerde aansluiting buiten, na een verandering????, enfin na een halfuurtje, leek alles opgelost. Dacht ik toen. Maar nu komt het, mijn Belgacom tv was volledig gereset, al was ik een nieuwe klant, dus moest er een telefoonnummer + pincode weer ingevoerd worden. Ik weet als ex Belgacom klant dat het normaal je eigen nummer is, maar bij Scarlet niet, het is een bepaald telefoon nummer dat de technieker mee heeft. Dit nummer staat ook op de website bij je klantgedeelte opgeschreven als te gebruiken bij de activatie van de decoder. Maar dat nummer werd dus NIET herkend. De Belgacom technieker maar met mijn nummer geprobeerd, weer hetzelfde. Tenslotte terug de decoder gereset, maar de Belgacom man had geen tijd om te wachten, dus zei hij, 'als het nu terug op het beginscherm komt zal het wel werken, voeg dit nummer in, en werkt het niet, dan bel je maar naar Scarlet!!!'. Tja, ik dan gewacht op de lange update van Belgacom, nummertje geprobeerd, niets te doen, steeds staat er ' gelieve uw lijnnummer in te voegen, dit nummer is ongeldig'. Dus gebeld naar Scarlet,' ja, ja, mevrouw probeert uw even 'dit' nummer blabla', weer hetzelfde nummer dus. 'We zullen de technieker van Belgacom langs sturen..'
. Maar nog was de ellende niet voorbij ' o, er is wel een probleem, deze is zonet langsgeweest zie ik, ik kan geen ticket meer aanmaken, je moet nog een paar dagen wachten voor er een nieuw ticket kan aangemaakt worden!!!!!!
. Dus zit ik nu, het is weer vrijdagavond, het weekend staat voor de deur en ik moet en paar dagen wachten voor er nog maar een ticket kan aangemaakt worden en een Belgacom technieker kan langskomen...na ook nog een aantal dagen weer. Echt leuk. Geen reclame voor Scarlet, maar ook niet voor Belgacom, ik overweeg serieus om te veranderen, maar moet nog een paar maanden 'uitzitten' met Scarlet. Als er iemand van Belgacom dat vervloekte nummer weet, of een tip heeft, please laat het mij weten, ik kan redelijk mijn plan trekken, ik hoef alleen maar het goede nummer.
feelings