Onderwerp by Elsa
Indien de opnames niet verwijderd worden met de optie of met heropstarten decoder kan u dit niet zelf verwijderen.
Wij kunnen dit voor u verwijderen van op afstand.
We hebben daar echter uw telefoonnr. of klantnr. nodig waarop deze decoder is aangesloten.
Gelieve deze ons in en privébericht te sturen samen met over welke opnames het gaat .
Dit fenomeen hadden we enkel bij de oudere V3 decoders waarop een probleem was van onstabiliteit op de harde schijf van de decoder.
Indien het dus hier om een V3 decoder gaat in HUUR zou ik te zeerste aanraden deze decoder om te ruilen voor een recenter model om dit probleem te voorkomen in toekomst.
Omruilen kan door ons het kailapunt van uw keuze door te sturen ( www.kiala.be) en gsm nr. waarop de bevestiging komt wanneer u nieuwe decoder kan gaan halen.
Dit kan ook via koerierdienst , in dat geval data doorsturen waarop u thuis bent, in dit geval wordt de decoder aan huis geleverd en geplaatst.
Hou er rekening mee dat alle opnames op de harde schijf verloren gaan, worden niet overgezet naar de nieuwe decoder.
Opnames op de server ( 30dagen) worden wel opnieuw ingeladen .
Dit enkel indien decoder in huur is.
Op aangekochte decoders 2 jaar garantie, valt het probleem daarbuiten kan geen gratis omruiling hiervoor aangeboden worden, dit valt buiten de garantie.
Edit1- (17/03/2015) Nog een antwoord van Prox ivm V3:
Indien je deze decoder huurt kan je deze vervangen via een kiala punt in de buurt.
Hiervoor kan je best even bellen
Edit2- (17/03/2015) Ter info:
voor de V5 en V4 decoders werd er in de eerste week van maart 2015 nieuwe software uitgerold
zie hiervoor op ▬► decoder software versies
Edit3- (18/03/2015) opgemerkt door forumlid Sinjoor:
Wat ik ook nog heb vastgesteld is, dat je die dubbel gesynchroniseerde online programma’s beter kunt online wissen
(de hele lijst online deleten), en alles opnieuw terug voor opname ingeven.
De online lijst van de planning van voor de software update maart 2015, is nl. compleet onbetrouwbaar.
Er staat wél een rood cirkeltje tijdens het opnemen, zowel in de decoder-TV-gids als in de online TV-gids
(en in de geplande lijst), maar er is geen transfert naar de lijst opgenomen programma's van de decoder.
Hierdoor kunnen ze niet afgespeeld worden.
Ik heb er mijn bed bij gemaakt en heb dus alle nPVR-planning online gewist en alles terug ingegeven.
De vernieuwde lijst werkt dan wél correct. Ik kan maar hopen dat alles nu correct blijft verlopen.
(zowel serie-opnames als nPVR-opnames).
Ik kon gelukkig wél alles (dus de niet gestarte opnames) nog met TVR bekijken.
Edit4- (24/03/15)
Het is inderdaad nog niet normaal alle nPVR-planning dubbel bij factory reset, en moet je alles online wissen in de lijst van geplande opnames, en alles terug opbouwen...
Een FacR doe ik sowieso uiterst zelden, Enkel als er een upgrade wordt aangekondigd om deze eventueel te proberen forceren.
Zelfs een herstart is voorlopig niet nodig, maar diie geeft geen problemen, buiten die ene gewiste nPVR-opname die terugkomt (nu nog 11 dagen).
Het is anders natuurlijk voor mensen die hun decoder volledig afzetten, of de sluimerstand hebben ingesteld.
Die nPVR-opname komt nu ook niet meer terug door de nachtelijke update van de TV-gids, wat voorheen wél zo was, enkel bij een herstart.